Recepcionistas das unidades de saúde do município de Anchieta iniciaram, recentemente, uma série de capacitações com foco na melhoria do acolhimento e atendimento ao cidadão. A ação integra o processo de reestruturação da Atenção Primária à Saúde, dentro do Programa Saúde Mais Acolhedora, coordenado pela Secretaria Municipal de Saúde.
Os encontros, que acontecerão de forma continuada, abordarão temas relacionados à escuta qualificada, humanização no atendimento e estratégias para fortalecer o vínculo entre profissionais e usuários do sistema público de saúde.
Na primeira etapa da capacitação, os participantes discutiram o papel do acolhimento e sua influência na experiência de quem busca atendimento nas unidades. O encontro também proporcionou momentos de troca de experiências, reflexões sobre boas práticas e orientações sobre condutas que contribuam para um ambiente mais receptivo.
De acordo com o secretário municipal de Saúde, Renato Lorencini, a capacitação representa um investimento na qualidade dos serviços prestados. “O acolhimento começa na recepção, e é essencial que quem chega a uma unidade de saúde se sinta ouvido, respeitado e bem informado”, afirmou.
O objetivo do programa é garantir que todas as equipes envolvidas no atendimento direto estejam alinhadas com os princípios do cuidado humanizado, promovendo maior proximidade com a comunidade e fortalecendo a confiança no sistema de saúde local.
